POLÍTICA DE PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

1. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO

LA REALIZACIÓN DE UN PEDIDO IMPLICARÁ LA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES DE PEDIDO ONLINE.

La tienda "online" y "onsite" de Mesón del Cielo (Santa Ponsa, 07183), en adelante, la "Tienda", consiste en un servicio proporcionado por Mesón del Cielo SL (CIF B57480030) de suministro de sus productos a domicilio bajo demanda del Usuario.

Los productos objeto de este servicio serán aquellos expresamente señalados en delivery.mercaderdelmar.com (en adelante, el "Sitio Web"), donde los Usuarios podrán obtener información adicional sobre las características, disponibilidad y términos de entrega de los productos.

El cobro se hará preferiblemente mediante pago online con tarjeta de crédito al confirmar el pedido. Alternativamente, se permitirá el pago al repartidor o camarero en efectivo, cheque restaurante o con tarjeta de crédito.

La entrega será realizada por el restaurante con el servicio de reparto más cercano al domicilio del Usuario, quien se encargará igualmente, en su caso, de realizar el cobro correspondiente.

Estas condiciones de la tienda, que no serán individualmente archivadas, permanecerán publicadas en el Sitio Web para su consulta.

2. PARTICULARIDADES DE LA TIENDA

El Usuario deberá contar con una dirección de correo electrónico válida y activa para poder contratar Mesón del Cielo SL. Asimismo, el Usuario deberá comprobar que el email suministrado funciona adecuadamente, sin filtros anti-spam que dificulten la recepción de mensajes.
Las fotografías e imágenes de los productos presentados en el Sitio Web son meramente orientativas y el aspecto visual real de algunos productos puede variar.
Si por algún motivo derivado del desabastecimiento de productos o incidencias en la tienda, algún producto no pudiera ser suministrado, se contactará con el Usuario para informarle.
Mesón del Cielo SL se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el listado de productos. No obstante, se compromete a no modificar las características de los productos que ya hayan sido solicitados por los Usuarios.
No existirá derecho de desistimiento debido a la naturaleza perecedera de los productos suministrados.
Para incidencias, el Usuario puede contactar con el local asignado llamando al 971 697 804 o escribir a mercaderdelmar@unicum-group.com, desde donde se tomará nota de su reclamación y se le informará de la resolución.

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN DE LA TIENDA

El Usuario deberá crear una cuenta de usuario para facilitar la gestión de los pedidos. No es necesario estar registrado para realizar el pedido.
El Usuario podrá seleccionar los artículos deseados y estos se irán añadiendo a la cesta.
Una vez confirmada la compra, el Usuario, en caso de no tener cuenta, deberá rellenar los datos personales necesarios para realizar el pedido, facturación y entrega. Tras leer y aceptar las condiciones, podrá proceder con el pago.
Tras la realización de un pedido, el Usuario recibirá un email con el detalle del pedido si ha registrado una dirección de correo electrónico válida.

4. PRECIO Y FORMAS DE PAGO

Antes de la confirmación final, se mostrará un resumen del pedido online. La confirmación final del pedido implica la celebración del contrato con Mesón del Cielo SL.

El Usuario podrá efectuar el pago a través de los siguientes medios:

Tarjeta de crédito: Los datos bancarios son transmitidos de forma segura a los servidores del banco.
Efectivo, Cheque Restaurante o Tarjeta de crédito: Pago directo al camarero o en caja.

Los precios incluyen los impuestos aplicables y en el resumen final del pedido se indicará cualquier concepto adicional, como gastos de envío si los hubiera.

5. POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

Mesón del Cielo SL procede a la entrega del producto según los datos proporcionados por el Usuario.
El Usuario es responsable de indicar correctamente la dirección de envío del pedido. En caso de error, la empresa tratará de solventarlo, pero no se hará responsable de los inconvenientes ocasionados.
El plazo de entrega será orientativo y se indicará en el momento de realizar el pedido. La empresa no se hace responsable de retrasos causados por circunstancias ajenas.
El Usuario deberá comprobar los productos recibidos en presencia del personal de reparto para verificar su estado. Si no está conforme, podrá solicitar la devolución del importe o el reemplazo del producto.

Restricciones de edad

Según la Ley 11/2010 de 17 de diciembre, está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Los pedidos con alcohol solo pueden ser aceptados por personas mayores de edad.

6. MAYORÍA DE EDAD

Para la adquisición de los productos en la "Tienda" de Mesón del Cielo, los Usuarios que procedan a registrarse deberán ser mayores de dieciocho (18) años y cumplimentar las instrucciones requeridas en la plataforma.